太平洋售后专员是什么工作?

太平洋售后专员主要负责处理客户的产品问题。比如接听电话、回复邮件，帮客户解决故障或退换货。专员需要熟悉产品性能，快速判断问题原因。遇到复杂情况会联系技术部门支持。专员还要记录客户反馈，整理成报告提交给上级。工作目标是让客户满意，维护公司口碑。

售后专员的日常

售后专员每天要处理大量咨询。早上先查看系统里的待办事项，优先回复紧急问题。中午轮班接听客户电话，耐心解答疑问。下午整理维修记录，统计常见故障类型。下班前发送日报，说明当天工作进展。专员需要保持冷静，即使遇到难缠的客户也要礼貌应对。