客服流动性大吗?

客服岗位流动性确实比较大。新入职员工往往在半年内离职，有些公司甚至达到30%的年流失率。高强度工作、重复性任务和客户负面情绪是主要原因。年轻人更倾向尝试不同职业，客服常被视为过渡工作。薪资增长空间有限也让部分员工转向其他行业。

流动性高的影响

客服频繁流动会增加企业招聘和培训成本，新员工需要1-2个月才能熟练操作。老员工流失还会导致服务标准不一致，影响客户满意度。有些公司通过提高薪资、优化排班和提供职业发展通道来降低离职率。但整体来看，客服流动性大的问题短期内难以根本解决。