淘宝卖家消保协议是什么情况?

淘宝卖家消保协议是平台要求卖家必须遵守的消费者保障规则。卖家需要缴纳保证金或加入特定服务，确保消费者权益。协议覆盖商品质量、发货时效、退换货等环节。若卖家违规，消费者可申请赔付。平台会根据规则处罚违规卖家，比如扣分、降权甚至封店。新开店必须先签署协议才能上架商品。

协议的具体内容

协议明确卖家必须提供真实商品信息，不得虚假宣传。7天无理由退货是基本要求，部分商品除外。发货时间不能超过48小时，否则算延迟。售后响应需在24小时内，否则会被处罚。消费者投诉成立时，保证金会直接赔付。平台会定期抽查商品，违规卖家会被警告。