物业管理一般包括什么部门?

物业管理一般包括客服部、工程部、安保部和保洁部。客服部负责业主投诉处理和日常咨询；工程部维修水电设施和公共设备；安保部巡逻小区和监控安全；保洁部清洁公共区域和垃圾处理。各部门分工明确，共同维护小区正常运转。

部门职能

客服部是业主与物业的桥梁，记录需求并反馈问题；工程部24小时待命，解决突发故障；安保部夜间值班，防止盗窃事件；保洁部每日清扫楼道和电梯，保持环境整洁。各部门协作确保小区安全、整洁、有序。