客户公海是什么意思?

客户公海指的是企业系统中长期未被跟进或成交的潜在客户资源。这些客户可能之前咨询过但未成交，或者联系信息很久未更新。企业会将这类客户放入公海池，供所有销售员工重新联系开发。客户公海的存在能避免资源浪费，提高客户利用率。销售可以从公海中挑选客户，进行二次跟进或重新报价。

客户公海的管理方式

客户公海需要定期清理和更新，确保客户信息准确有效。企业会设定规则，比如客户放入公海后30天内无人跟进则自动释放。销售员工认领公海客户时，需记录跟进情况，避免重复开发。有些公司会根据客户价值分级，优质客户优先分配。公海客户管理不当容易导致内部竞争或客户流失，需要合理分配机制。