保险公司跟单是什么意思?

保险公司跟单是指保险公司在承保后，对保单进行全程管理和服务的过程。从客户投保、核保、收费到出险后的理赔，每个环节都有专人跟进。比如车辆保险，客户报案后，跟单员会联系修理厂定损，确认维修方案和费用。人寿保险的跟单则包括提醒缴费、变更受益人等。跟单确保保单有效，客户权益得到保障。

跟单的具体工作

跟单员需要处理大量保单信息，核对客户资料，更新系统数据。健康保险的跟单涉及医疗费用审核，需要医院发票和诊断证明。财产保险的跟单要查勘现场，评估损失程度。台风过后，车险跟单员会统计受损车辆数量，协调理赔进度。跟单工作繁琐但重要，直接影响客户体验和公司信誉。