阿里巴巴上申请退货退款里已收货和未收货是什么意思?

已收货表示买家已经收到商品，可以申请退货退款。未收货表示买家未收到商品，直接申请退款即可。已收货后需联系卖家协商退货，未收货则由平台介入处理。已收货退款需寄回商品，未收货退款无需寄回。两种情况处理流程不同，但都在退款页面操作。

退款流程说明

已收货退款需填写原因并上传凭证，等待卖家审核。未收货退款选择未收到货，填写原因后提交。已收货退款若卖家拒绝，可申请客服介入。未收货退款一般较快处理，平台会核实物流信息。两种退款方式都能保障买家权益，操作简单便捷。