时间:01-18人气:11作者:泼墨为画
天天快递投诉一般在1到3个工作日内处理。客服会先核实问题,比如包裹丢失或延误,然后联系网点解决。用户可通过官网或APP提交投诉,需提供快递单号和详情。高峰期可能延长到5天,但多数情况能在3天内反馈处理结果。
投诉处理流程
投诉提交后,系统会自动分配给对应区域的负责人。负责人会在24小时内联系用户,了解具体情况。若问题复杂,可能需要额外时间调查。用户可要求客服提供处理进度,或申请升级投诉。处理结果会通过短信或电话通知用户,不满意可再次反馈。
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