快递把东西弄丢了能向商家退款吗?

快递弄丢包裹后，消费者可以向商家申请退款。商家有责任确保商品安全送达，若因快递问题导致丢失，商家需承担退款义务。消费者可提供订单号、快递单号等证据，与商家协商解决。若商家拒绝退款，可向平台客服投诉或申请介入处理。消费者保留购物凭证和物流记录很重要，这些材料能帮助维权。

快递丢失的处理方法

消费者发现快递丢失后，应立即联系快递公司查询包裹状态。快递公司会启动调查程序，若确认丢失，需按赔偿标准处理。商家可选择补发商品或退款，消费者可自行选择方案。若快递公司赔偿不足，商家仍需补足差额。消费者也可向邮政管理部门投诉，要求快递公司承担责任。及时行动能更快解决问题。