中国银行爱心窗口是什么?

中国银行爱心窗口是专为老年人、残疾人等特殊群体设立的绿色通道。这些窗口提供优先服务，减少排队时间，工作人员还会主动协助办理业务。爱心窗口通常设在网点最显眼位置，配备老花镜、放大镜等便民工具。部分网点还提供上门服务，帮助行动不便的客户完成金融业务。

爱心窗口的服务细节

爱心窗口工作人员经过专门培训，语速更慢，解释更耐心。窗口柜台高度经过调整，方便轮椅使用者操作。银行还提供大字版业务指南和语音提示系统。这些窗口每天服务上百名特殊客户，累计服务量超过万人次。有些网点还设置了爱心休息区，提供热水和急救药品。