支付宝实名认证必须人脸认证吗?

支付宝实名认证不一定必须人脸认证。用户可以通过上传身份证照片完成基础认证，但部分功能需要人脸验证才能使用，比如大额转账或开通花呗。人脸识别是为了账户安全，防止他人冒用身份。如果用户无法进行人脸识别，可以尝试联系客服人工审核，但流程可能更复杂。

人脸认证的例外情况

某些特殊情况下可以豁免人脸认证。比如未成年人认证由家长代操作，使用家长的人脸信息即可。海外用户可能只需护照和当地证件。老年用户或设备不支持人脸识别时，可前往线下支付宝合作网点办理。但支付限额会降低，无法享受全部服务。