汽车售前跟售后是同一个人管吗?

汽车售前和售后一般不是同一个人管理。售前由销售顾问负责，主要介绍车型、价格和优惠政策；售后由服务顾问处理，负责保养、维修和客户投诉。有些品牌会分开设置部门，确保专业分工。4S店通常有独立的售后区域，配备维修技师和专用设备。客户买车后，售后会建立档案，定期提醒保养时间。

管理模式差异

售前更注重成交率和客户体验，售后则强调服务质量和客户满意度。销售顾问的考核指标是销量，售后顾问关注维修数量和客户评价。有些车企会让销售顾问跟进售后问题，但实际操作仍由售后团队执行。客户遇到问题时，需要联系售后部门，而不是销售。这种分工能提高效率，避免职责混乱。