快递基层网点是什么?

快递基层网点是快递服务最前端的站点，负责包裹的收寄、分拣和派送。每个网点覆盖特定区域，比如一个小区或一条街道。客户寄快递时，网点会上门取件；派送时，快递员把包裹送到家门口。网点还处理退换货、保价等业务，是快递公司和客户之间的桥梁。

网点的日常运作

网点每天要处理大量包裹，早上分拣来自总部的快件，下午安排派送。快递员用扫描枪记录包裹状态，确保信息准确。网点有仓库存放暂存件，客户可以自提。遇到高峰期，比如双十一，网点会临时增加人手。网点还负责客服，解答客户疑问，处理投诉问题。