得物鞋盒破损退保证金吗?

得物鞋盒破损是否退保证金，需看具体破损情况。轻微划痕或使用痕迹不影响商品价值，一般不退。若鞋盒严重变形、撕裂或缺失，导致商品无法正常保存，可申请部分退款。用户需提供清晰照片证明，由平台审核判定。建议收货时立即检查，保留包装和凭证。

退款流程说明

用户需在得物APP内提交售后申请，选择“商品包装破损”原因。上传鞋盒损坏照片和订单截图，等待客服审核。审核通过后，保证金会在3个工作日内原路退回。若被驳回，可补充材料重新申请。注意人为损坏或运输磨损责任归属不同，退款金额可能不同。