淘宝帮小程序退款是真的吗?

淘宝帮小程序退款是真实存在的服务，用户遇到商品问题可以申请退款。退款流程包括提交申请、商家审核、平台确认等步骤。退款金额会原路返回到支付账户，一般3到5个工作日到账。部分商品需要退货退款，运费由商家承担。退款成功后，订单状态会更新为已完成。

退款注意事项

退款时需保留商品照片和聊天记录作为凭证。虚假退款会导致账号受限，影响购物体验。大额退款建议联系客服确认规则。退款期间商家会主动沟通，保持联系畅通。部分特殊商品如生鲜、定制类不支持退款，购买前需仔细说明。