中国邮政客服工作怎么样?

中国邮政客服工作内容繁琐，每天接听大量电话处理包裹查询、投诉和业务咨询。客服人员需要熟悉邮政系统，快速查找物流信息，还要安抚客户情绪。遇到高峰期，电话不断，连喝水的时间都没有。工作压力大，但薪资稳定，适合追求安稳的人。

客服日常挑战

客服人员经常遇到客户误解，比如包裹延误被指责。系统卡顿时，查询信息特别费劲，有时需要重复解释。节假日前后订单暴增，加班是常事。新员工需要培训1个月才能上手，老员工也要不断更新业务知识。客服岗位流动性大，坚持下来需要耐心和责任心。