淘宝还有客服吗?

淘宝现在依然有客服，但方式变了。用户可以通过阿里旺旺、电话、在线留言等多种渠道联系客服。部分商品页面还提供机器人客服，能快速回答常见问题。遇到退货、物流等复杂情况，仍可转接人工客服处理。客服响应速度大多在几分钟内，高峰期可能需要等待更长时间。

客服服务的变化

淘宝客服逐渐智能化。机器人客服能处理80%的简单咨询，比如查订单、改地址。人工客服则专注解决纠纷、退款等难题。用户还可以在淘宝APP内直接发起语音或视频客服，沟通更直观。部分店铺还提供24小时在线服务，夜间也能及时响应。