昆明的广电网络机顶盒坏了能免费换吗?

昆明广电网络机顶盒坏了是否能免费换，取决于机顶盒的损坏原因和保修期限。如果是非人为损坏且在保修期内，可以免费更换；如果过了保修期或人为损坏，就需要付费维修或更换。用户需要拨打广电网络客服热线或前往营业厅检测，工作人员会确认机顶盒状态和保修情况。

机顶盒更换流程

用户携带机顶盒和身份证到营业厅，工作人员会检查损坏原因。符合免费更换条件的，当场就能领新机；不符合的需支付费用，一般维修费50到200元不等。部分老旧型号机顶盒可能停产，会更换为功能相似的新型号。更换后，工作人员会重新调试信号，确保电视正常使用。