时间:01-18人气:12作者:一世嫣红
快递公司超过三天未到货可以投诉。根据快递服务规范,同城需24小时送达,全国48小时内到达。若超时未到,可联系快递员询问原因。延误超过五天,商家或快递公司需赔偿。消费者可拨打快递官方客服热线投诉,或通过平台订单页面申请售后。保留快递单号和物流信息作为凭证,投诉时提供详细情况。
投诉流程
投诉前先核实地址是否错误,天气或节假日可能导致延误。若确认超时,先联系快递员协商解决。无效后拨打客服电话,说明订单号和延误天数。平台投诉需填写详细说明,上传物流截图。快递公司会在48小时内回复处理结果。严重延误可向邮政管理局申诉,要求赔偿或退款。
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