阿里巴巴服务分3.5是什么意思?

阿里巴巴服务分3.5是商家服务能力的综合评分，满分5分。分数越高代表服务质量越好，影响店铺流量和买家信任度。评分包括客服响应速度、发货速度、售后服务等指标。商家需保持高分才能获得更多曝光和平台推荐。

服务分的重要性

服务分低于3.5的店铺可能面临流量限制，买家也会犹豫下单。商家需优化客服回复、减少发货延迟、妥善处理售后问题。平台会定期更新分数，商家应持续监控数据。提升服务分能增加复购率和店铺竞争力。