忠实客户什么意思?

忠实客户就是经常来消费的人，比如每周都买奶茶的顾客，或者每年都去同一家理发店的人。这类客户喜欢固定品牌，很少换商家，还会主动推荐朋友来消费。商家会给他们优惠或积分，让他们更愿意留下。忠实客户对生意很重要，因为他们稳定消费，还帮商家省了广告费。

忠实客户的特点

忠实客户会重复购买同一产品，比如每天买同一种面包，或者总用同一个牌子的洗发水。他们熟悉商家的服务，遇到问题也愿意沟通，而不是直接离开。商家会记录他们的喜好，比如爱喝什么口味的咖啡，下次提前准备好。忠实客户还经常参加商家的活动，比如会员日或打折季，消费金额比普通客户高很多。