满意度是什么?

满意度是一种心理感受，指人对事物或体验的满意程度。比如吃到美食、买到心仪商品时，心里会感到高兴和满足。满意度高低因人而异，有人对生活要求高，容易不满；有人知足常乐，容易满足。工作、学习、购物等场景中，满意度都会影响人的情绪和行为。比如服务好会让顾客满意，服务差则会让顾客抱怨。

满意度的表现

满意度的表现很直观，比如人会微笑、点头、重复消费，这些都是满意的表现。不满意时则会皱眉、投诉、不再光顾。满意度还会影响口碑，满意的人会主动推荐，不满意的人则会劝退他人。比如朋友推荐好店，是因为自己满意；吐槽差评，是因为体验不好。满意度还和期望有关，超出期望会特别满意，低于期望则会失望。