天猫有运费险上门取件还要付钱吗?

天猫运费险的上门取件服务是免费的，商家或平台会承担取件费用。用户申请理赔后，快递员会免费上门取件，无需额外付费。如果快递员要求支付取件费，可以联系天猫客服核实情况。部分偏远地区可能需要用户承担部分运费，具体以快递员告知为准。

注意事项

使用运费险时需确保商品完好，不影响二次销售。取件时保留好快递单号，方便追踪物流进度。理赔成功后，退款会原路返回至支付账户，一般3-5个工作日到账。若遇到取件纠纷，可拨打天猫热线或在线客服反馈处理。