技术支持是什么意思?

技术支持是帮助用户解决设备或软件问题的服务。电脑死机、手机卡顿、软件无法使用，这些情况都可以找技术支持。技术支持人员会通过电话、聊天或远程操作来排查故障。比如重装系统、更新驱动、清除病毒都是常见操作。这项服务确保用户能正常使用电子产品。

技术支持的方式

技术支持分为电话、在线和上门三种形式。电话支持最方便，适合简单问题；在线支持能实时看到操作步骤；上门支持则用于硬件故障。很多公司提供7天24小时服务，随时响应需求。企业用户还会签订长期合同，获得专属技术团队保障。