退货售后是什么意思?

退货售后是指消费者购买商品后，因质量问题、尺寸不符或其他不满意原因，将商品退回商家并申请退款或换货的服务。商家收到退货后，会检查商品是否完好，然后处理退款或安排换货。售后还包括商品保修期内免费维修、更换零件等服务，确保消费者权益得到保障。

退货流程

消费者需保留购物凭证，联系商家说明退货原因，按要求寄回商品。商家收到后会在3个工作日内处理，退款原路返回支付账户，换货则重新发货。部分平台支持上门取件，省去邮寄麻烦。退货运费一般由商家承担，特殊情况需消费者自理。