中国人寿星级标准是什么?

中国人寿星级标准是根据客户服务体验和业务表现评定的等级。星级从一星到五星，五星为最高。星级评定包括服务响应速度、问题解决效率、客户满意度等指标。客户可以通过官方渠道查询自己的星级，星级越高享受的服务优先级也越高。星级评定每年更新，鼓励员工提升服务质量。

星级标准的具体内容

星级评定还涉及业务办理时长和投诉处理结果。一星到三星代表基础服务，四星提供专属客服，五星有绿色通道和定制方案。客户生日或保单周年庆时，星级高的用户会收到额外福利。星级提升需要连续6个月无投诉且服务评分达标。