春节京东客服放假吗?

春节京东客服会放假，但安排了值班人员。除夕到初六客服人员轮班，部分业务可能延迟响应。紧急问题可以通过智能客服解决，订单相关咨询可自助查询。京东会提前公布客服值班表，用户可关注官网通知。大促期间客服会增加人手，确保服务正常。

春节服务调整

京东在春节期间会简化部分服务。退换货申请暂停受理，物流配送时间延长。生鲜食品和医药类商品支持配送，其他商品可能延迟。客服热线会提供语音指引，帮助用户快速解决问题。节后客服会集中处理积压咨询，恢复速度较快。