银行大掌柜和小掌柜是什么意思?

银行大掌柜指的是银行行长或主要负责人，负责整体管理和决策。小掌柜则是银行柜员或基层员工，直接处理客户存取款、转账等日常业务。大掌柜制定政策，小掌柜执行操作。比如客户存款时，柜员会核对金额，行长则关注银行整体运营。两者分工明确，共同保障银行运转。

小掌柜的工作内容

小掌柜每天要数大量现金、办理开户、挂失等手续。客户取钱时，小掌柜会核对身份证，确保安全。有时还要处理ATM机故障，或帮老人填写单据。遇到大额交易，小掌柜会请主管复核，避免出错。工作虽然琐碎，但直接关系到客户体验。