黑猫投诉消费者可以投诉商家吗?

消费者可以通过黑猫平台投诉商家。平台支持购买纠纷、产品质量、虚假宣传等多种投诉类型。提交订单号和问题描述后，商家需在48小时内响应。若协商失败，平台介入调解，要求商家提供证据或退款赔偿。消费者可上传聊天记录、商品照片等材料增强可信度。投诉成功案例中，多数商家会主动解决问题。

投诉注意事项

投诉时需确保信息真实完整。虚假投诉会被平台驳回，影响个人信用。同一订单只能提交一次投诉，重复提交会被忽略。消费者应保留好商品包装和快递单，方便后续举证。平台对恶意投诉有严格处罚，包括限制账号功能。商家拒绝调解时，消费者可申请退款或换货。