消费者协会是什么部门?

消费者协会是保护消费者权益的社会组织，由政府部门和民间团体共同发起成立。主要职责是受理消费者投诉、提供咨询服务、开展市场监督和消费教育。协会通过调解纠纷、曝光不良商家、发布消费警示等方式维护消费者合法权益。消费者还可以通过协会了解商品质量信息和维权途径。

消费者协会的作用

消费者协会每年处理数万起投诉案例，涉及食品、家电、住房等多个领域。协会会定期发布消费提示，帮助消费者识别假冒伪劣产品。遇到消费纠纷时，协会可以组织双方进行调解，避免诉讼程序。许多消费者协会还设有法律援助热线，为弱势群体提供免费法律咨询。