时间:01-19人气:22作者:凌鸿然
闲鱼退款后还能申请客服介入。如果退款金额有争议,比如卖家只退部分钱,或者商品有问题但卖家不处理,可以找客服帮忙。买家需要提交订单截图、聊天记录等证据,说明退款未解决的具体问题。客服会审核材料,判断是否介入协调。超过15天的订单可能无法申请,建议及时处理纠纷。
客服介入流程
点击订单详情页的“申请客服介入”按钮,填写问题描述并上传证据。客服会在1-2个工作日内联系双方,了解情况后给出处理方案。如果卖家拒绝退款,客服可能强制执行退款。买家需保持手机畅通,配合客服调查。处理结果会通过平台通知,买家可按指示操作。
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