时间:01-19人气:12作者:念你的想念
货拉拉订单结束后,客户依然可以投诉。比如货物损坏、丢失或司机服务态度差等问题,都能在订单完成后反馈。平台一般允许7天内投诉,客户需提供订单号和证据照片。客服会根据情况核实,可能赔偿或退款。建议客户及时检查货物,有问题立刻联系平台处理。
投诉注意事项
投诉时要保留好相关证据,比如货物照片、沟通记录等。货拉拉客服电话或APP都能提交投诉,24小时内会有专人联系。如果处理结果不满意,可以申请二次申诉。客户要清晰描述问题,避免模糊表述,这样能加快处理速度。
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