京东到家的售后是京东处理吗?

京东到家的售后由京东负责处理。用户遇到商品问题可直接联系京东客服，售后流程包括退货、换货或维修。京东会根据商品类型和问题性质提供解决方案，部分商品支持上门取件。售后时效一般为1-3个工作日，具体时间因商品而异。京东到家订单的售后标准和京东自营商品一致，用户可通过APP或电话申请服务。

售后服务范围

京东到家的售后覆盖商品质量问题、发错货、少件等情况。生鲜类商品支持坏果包赔，其他商品需保留凭证。京东会核实用户提交的凭证，审核通过后安排退款或补发。用户可在订单页面提交售后申请，京东会通过短信或电话通知处理进度。售后过程中产生的运费由京东承担，无需用户额外支付。