旺旺群是什么意思?

旺旺群是电商平台上买卖双方沟通的工具，名字来源于淘宝的旺旺软件。卖家和买家可以通过文字、语音、图片实时交流商品信息、讨价还价或咨询售后。旺旺群支持多人群聊，也能单独私聊，还提供快捷回复和订单管理功能。商家常用旺旺群做客户服务，买家则用它解决购物问题。

旺旺群的作用

旺旺群方便买卖双方快速沟通，节省时间和成本。卖家能及时回复客户问题，提高成交率；买家可以随时咨询商品细节或物流状态。旺旺群还支持发送优惠券、促销活动，帮助商家吸引客户。有些商家会建粉丝群，定期发新品信息或秒杀活动，增加客户粘性。旺旺群记录聊天内容，方便后续查证纠纷。