物流信息异常是什么意思?

物流信息异常指包裹在运输过程中出现状态更新延迟、路线偏离或丢失等问题。比如快递长时间未更新位置，或者系统显示已签收但实际未收到。这类异常可能由天气、交通、分拣错误或系统故障引起。用户遇到异常时需联系客服核实情况，商家也会同步处理，确保包裹最终送达。

异常的常见类型

物流异常包括滞留、破损、错发和丢失四种情况。滞留是包裹在某个中转站停留超过48小时，破损则是外箱变形或物品损坏。错发指收错商品，丢失则是完全找不到包裹。这些异常都会影响收货体验，需要及时反馈给物流公司或商家解决。