bpo是什么岗位?

BPO是业务流程外包岗位，负责帮企业处理非核心业务。常见工作有客服、数据录入、财务报销等。比如银行会把信用卡账单外包给BPO公司处理，电商平台的退换货咨询也常由BPO团队负责。这个岗位需要熟练使用办公软件，打字速度要快，还要有耐心。很多BPO公司提供24小时轮班制，适合适应夜班的人。

BPO岗位特点

BPO工作强度大，每天要处理大量重复性任务。新人入职后会接受1-2周培训，学习公司流程和话术。团队协作很重要，遇到问题要快速上报。薪资结构基本是底薪加绩效，表现好能拿到奖金。这个岗位流动性较高，很多人把BPO当作跳板积累经验，1-2年后转岗到其他行业也很常见。