酒店宿管是什么职位?

酒店宿管负责管理客房和服务，确保客人住得舒适。他们要检查房间卫生、处理客人需求，比如换毛巾或报修。宿管还要协调保洁人员，监督清洁质量。遇到客人投诉，宿管需要及时解决，维护酒店形象。这个职位需要细心和耐心，直接影响客人体验。

宿管的工作内容

酒店宿管每天要处理大量事务，包括登记入住、分配房间和解答咨询。他们熟悉酒店设施，能为客人提供建议，比如附近景点或餐厅。宿管还要记录客人反馈，向上级汇报改进建议。工作时间灵活，有时需要轮班或加班，节假日更忙。这个岗位需要良好的沟通能力和服务意识。