客户跟进分为哪几种类型的?

客户跟进分为主动跟进和被动跟进两种类型。主动跟进是销售方主动联系客户，比如电话回访、邮件提醒或上门拜访，目的是推动客户决策。被动跟进则是客户主动提出需求后，销售方及时响应，比如解答疑问、提供方案或报价。两种方式结合使用，能更好地维护客户关系。

客户跟进的频率

跟进频率需根据客户阶段调整。新客户每周跟进一次，了解需求变化；意向客户每三天联系一次，解答疑问；成交客户每月回访一次，维护关系。跟进时记录客户反馈，及时调整策略，避免过度打扰。高频次跟进能提升客户信任感，但需注意沟通质量。