小米有品外包客服累吗?

小米有品外包客服工作强度较大，每天需要处理大量客户咨询，包括订单查询、售后问题和投诉处理。高峰期每小时可能接听20多个电话，还要同时回复在线消息。客服需要熟悉产品知识，快速解答疑问，有时还要应对情绪激动的客户。加班情况常见，节假日也可能需要值班，对体力和耐心都是不小的考验。

客服的日常挑战

客服岗位重复性高，长时间面对电脑和电话容易疲劳。公司对响应速度要求严格，平均每通电话不能超过3分钟。新人需要经过1个月培训才能上岗，老员工则要不断学习新产品知识。部分客服反映压力较大，尤其是遇到难缠的客户时，需要很强的情绪管理能力。薪资方面，底薪加提成，月收入在4000到6000元之间，具体看业绩表现。