快递申诉是什么意思?

快递申诉是寄件人或收件人对快递服务不满时，向快递公司或平台提出的正式投诉。比如包裹延误、破损、丢失或服务态度差等问题，都可以通过申诉解决。申诉后，快递公司会调查情况，给出赔偿或改进措施。消费者可以通过电话、APP或官网提交申诉，保留好证据很重要。

申诉流程

快递申诉一般需要提供运单号、问题描述和相关证明材料。客服收到申诉后，会在1-3个工作日内联系处理。如果对结果不满意，还可以向邮政管理部门或消费者协会投诉。多数平台支持在线跟踪申诉进度，方便随时了解处理情况。及时申诉能更快解决问题，避免损失扩大。