电信变更套餐需要去营业厅吗?

电信变更套餐不一定非要去营业厅。现在很多运营商都支持网上办理，比如通过手机APP、官网或者微信公众号就能完成。用户登录后找到“套餐变更”选项，选择新套餐确认即可。部分地区还允许拨打客服电话办理，客服会引导操作。不过，有些特殊套餐或实名认证问题可能需要线下处理。

线下办理的情况

去营业厅办理适合不方便上网的人群，比如老年人。营业厅工作人员可以现场指导，解决手机卡异常、实名信息不全等问题。如果用户需要补换卡、办理家庭套餐或者升级5G服务，直接去营业厅更省事。部分营业厅还提供预约服务，避免排队等待。