lec是什么岗位?

lec是客户成功经理，主要负责维护客户关系，确保客户用好产品。他们会定期回访客户，解决使用中的问题，收集反馈并转达给公司。lec需要了解客户业务，提供使用建议，帮助客户实现目标。这个岗位要求沟通能力强，熟悉产品功能，能快速响应客户需求。

岗位职责

lec的工作包括客户培训、需求分析和满意度调查。他们要为客户制定使用计划，跟踪产品效果，确保客户续约。lec需要记录客户互动信息，整理成报告供团队参考。遇到客户投诉时，lec要协调资源及时处理，避免影响客户体验。