人保客服工作怎么样?

人保客服工作主要处理客户咨询、理赔申请和保单变更。每天要接听大量电话，解答车险、健康险等问题。客户遇到事故时会慌张，需要耐心安抚。系统里要录入信息，生成保单号。同事之间会互相帮忙，高峰期忙得顾不上喝水。加班常有，月底冲业绩时更忙。

客服的日常挑战

客服每天要面对各种客户情绪，有人吼叫有人哭诉。话术要背得滚瓜烂熟，不能出错。电脑卡顿时客户会着急，得一边解释一边操作。嗓子经常哑，喝水都费劲。新人要培训1个月才能上岗，老员工经验多，处理问题快。工资由底薪加提成构成，干得好收入能翻倍。