支付宝实名认证人脸识别不是本人?

支付宝实名认证人脸识别系统会采集用户面部特征，与身份证照片进行比对。系统会检测活体特征，比如眨眼、摇头等动作，防止照片或视频冒充。用户需按提示完成指定动作，确保是本人操作。如果光线不足或角度不对，识别可能失败。多次失败后需要重新提交认证，或联系客服人工审核。

识别失败的原因

认证失败常见于妆容过浓、戴眼镜或口罩遮挡面部。手机像素低或摄像头模糊也会影响识别效果。用户需摘掉遮挡物，保持自然光线。系统会提示调整姿势或更换环境。如果持续失败，可能是证件照片与本人差异较大，需更新证件信息或尝试其他认证方式。