腾讯有人工服务吗?

腾讯提供人工服务，用户可以通过多种渠道联系客服。微信、QQ、腾讯官网等平台都有客服入口，部分业务还能电话咨询。游戏充值、账号问题、软件使用等都能找人工客服解决。客服工作时间一般是9点到21点，节假日可能缩短。遇到紧急问题建议优先选择电话联系，响应更快。

客服服务方式

腾讯客服支持在线聊天、电话、邮件等多种方式。微信里搜“腾讯客服”公众号就能直接对话，游戏问题还能找专属客服。部分业务需要验证身份，比如提供账号信息或手机号。客服回复速度根据问题复杂度不同，简单问题几分钟就能解决，复杂问题可能需要等待1天。用户反馈客服态度普遍较好，问题解决率较高。