双十一没发货可以申请退款吗?

双十一没发货可以申请退款。根据平台规则，商家未在承诺时间内发货，买家有权要求退款。操作步骤很简单：进入订单页面，选择“未发货”状态，点击“申请退款”，提交后等待商家确认。如果商家拒绝，平台会介入处理。退款成功后，款项会原路返回支付账户。建议保留聊天记录和订单截图作为凭证。

退款注意事项

退款申请需在发货前提交，一旦发货就只能退货。部分预售商品发货时间较长，需确认页面标注的日期。若商家因缺货或物流问题延迟发货，可主动联系协商。大促期间订单量大，退款处理可能需要1-3个工作日。使用信用卡支付的退款到账时间会稍慢，一般3-7天。