海尔售后回访怎么样?

海尔售后回访服务很不错，工作人员会主动打电话询问产品使用情况。比如空调安装后第二天就会联系，确认是否正常制冷。冰箱送货上门时，客服会提醒注意搬运细节。遇到维修问题，售后人员会在24小时内响应，并跟踪维修进度。用户反馈问题后，系统会自动生成工单，确保问题不遗漏。

回访细节与体验

回访人员态度热情，会详细记录用户建议。洗衣机使用满月时，客服会询问是否有异响或漏水。热水器安装后，回访会提醒定期清理内胆。用户提出的小问题，比如遥控器失灵，售后会直接寄新配件。节假日还会发送保养提醒，比如空调滤网清洗时间。整体流程规范，让人感觉服务很贴心。