京东包装破损可以换货吗?

京东包装破损可以换货。商品外箱明显损坏或商品本身受损，用户可申请售后。打开包裹前先拍照留存证据，联系京东客服说明情况。京东会安排快递员上门取件，重新发货或退款。生鲜类商品破损需在签收后2小时内反馈，超时可能无法处理。

售后流程说明

用户通过京东APP或官网提交换货申请，选择“包装破损”原因。客服审核后，快递员会在24小时内上门取件。新商品会在3个工作日内发出，运费由京东承担。若商品缺件或损坏严重，京东可提供补偿券。保留好原包装和快递单，方便售后人员核实情况。