企鹅酒店退款说15至30个工作日是真的吗?

企鹅酒店退款承诺15至30个工作日是行业常见标准。实际到账时间受银行处理速度影响，跨行转账可能延迟。节假日或周末不计入工作日，遇大型促销活动退款周期会延长。建议保留付款凭证和客服沟通记录，方便查询进度。若超过30天未到账，可直接联系酒店财务部门催促。

退款注意事项

企鹅酒店退款流程中，第三方支付平台会额外增加1-3天处理时间。信用卡退款比支付宝慢，部分银行显示入账后还需1-2天到账。退款失败时，酒店会通过短信或邮件通知原因，需及时补充信息。大额退款建议分笔申请，避免系统处理压力过大。每月5日和20日是酒店集中处理退款日，其他时间提交可能顺延。