酒店前台是什么行业?

酒店前台属于服务行业，是酒店与客人沟通的第一窗口。前台负责办理入住、退房、预订房间，解答客人疑问，处理投诉等事务。前台还要协调客房、餐饮、保洁等部门，确保客人需求及时满足。高峰时段前台工作繁忙，需要同时处理多个客人的请求，保持耐心和专业态度。

前台的核心职责

酒店前台需要熟悉酒店设施、周边交通和景点信息，为客人提供实用建议。前台还要管理房态，记录客人偏好，如喜欢高楼层或安静房间。前台工作涉及现金和账单处理，必须细心准确。前台形象直接影响客人对酒店的第一印象，因此着装整洁、态度热情是基本要求。